ANALISIS MARKETING MIX DAN SEGMENTASI PASAR SEPEDA MOTOR SPORT SUZUKI GSX R 150 PT.SUZUKI INDOMOBIL MOTOR INDONESIA
PENDAHULUAN
Salah satu
alat transportasi yang banyak di jumpai di sekitar kita adalah jenis sepeda
motor. Selain geografis faktor harga juga mempengaruhi perkembangan produksi
sepeda motor. Setidaknya pada tahun – tahun terakhir ini harga relatif lebih
murah dan terjangkau. Apalagi kalau di kota kota besar yang rawan kemacetan,
maka alternatif yang paling memungkinkan adalah dengan menggunakan sepeda
motor.
Kita ketahui
saat ini banyak merk sepeda motor yang ada di Indonesia misalnya Honda, Yamaha,
Suzuki, Kawasaki, TVS, Happy dll. Dengan banyaknya ragam dan keunggulan masing
– masing kendaraan, semakin memudahkan masyarakat menjatuhkan pilihan
pembelian. Tetapi dari pengamatan saya hanya merk suzuki, Yamaha dan honda yang
secara fisual terlihat bersaing ketat. Dengan kedewasaan konsumen, maka selain
harga maka pertimbangan gaya, keiritan dan kualitas nampaknya saat ini menjadi
isu yang populer.
Pada ulasan
saya sebelumnya, saya mencermati “segmentasi pasar, targeting dan positioning”
sepeda motor Suzuki tipe sport dengan jenis produk “SUZUKI GSXR 150 ”. Selanjutnya dalam makalah
saat ini, saya mencoba melihat lebih luas dan menganalisa Sepeda Motor suzuki
secara general dari segi Strategi dan Manajemen Pemasaran. Alasan saya memilih
merk sepeda motor suzuki dikarenakan secara pribadi adalah penggemar produk
suzuki. Selain itu produk suzuki diminati Konsumen di Indonesia.
Di beberapa
tulisan baik di surat kabar, internet dan pendapat beberapa teman, nampaknya
Merk suzuki bisa di sukai karena ada beberapa faktor, misalnya asumsi sepeda
motor suzuki memiliki kualitas bagus, harga beli relatif murah, harga jual yang
bagus serta kemudahan untuk pembelian dan perawatan. Dari latar belakang
tersebut kami mencoba membahas bagaimana strategi perusahaan agar asumsi –
asumsi diatas dapat dipertahankan oleh sepeda motor merk suzuki. Batasan
pembahasan kami adalah analisa kesesuaian dengan materi Manajemen Pemasaran
yang kami pelajari dengan informasi produk secara umum.
PENGERTIAN
SEGMENTASI PASAR
Segmentasi
pasar adalah strategi pemasaran yang membagi target pasar yang luas ke dalam
kelompok dari konsumen yang memiliki kebutuhan umum yang sama. Tergantung pada
karakteristik khusus dari produk, kelompok ini dapat dibagi dengan kriteria
seperti usia dan jenis kelamin, atau perbedaan lain, seperti lokasi atau
pendapatan.
Segmentasi
Pasar
Segmentasi
ada agar perusahaan tidak akan ketinggalan ketika ada peluang yang muncul di
pasar terkait dengan keinginan konsumen. Perusahaan hendaknya cermat membaca kondisi
pasar sehingga dapat mengidentifikasi dari segi demografis, geografis,
dan psikografis. Perusahaan melakukan yang namanya segmentasi pasar, setidaknya
untuk menentukan tingkatan model pasar yaitu, sekelompok orang yang memiliki
satu atau lebih kesamaan karakter. Segmentasi pasar sendiri adalah suatu proses
membagi sebuah pasar ke segmen – segmen atau kelompok – kelompok yang bermakna,
relatif sama dan dapat diindentifikasi (Lamb, Hair & McDaniel, 2001.
Buku Pemasaran Hal : 280)
Tujuan
Segmentasi Pasar
Segmentasi
pasar memberikan peluang bagi perusahaan membagi pasar yang besar dan heterogen
ke dalam segmen segmen yang kecil. Dengan demikian dapat dijangkau oleh
perusahaan secara efisien dan efektif dengan produk dan jasa yang sesuai dengan
kebutuhan konsumen dalam segmen tersebut (Kotler ,P. & Amstrong , G.
2011. buku dasar – dasar pemasaran, hal : 282).
Segmentasi
Yang Efektif
Berdasarkan
buku “Manejemn Pemasaran” Kotler, P. & Keller K.L,, hal :250.
Disebutkan
bahwa
kriteria segmentasi pasar efektif adalah :
Terukur :
Ukuran, daya beli dan karakteristik segmen dapat di ukur
Substansial
: Segmen cukup besar dan menguntungkan untuk dilayani. Sebuah segmen harus
menjadi kelompok homogen terbesar yang layak dikejar dengan program pemasaran
yang disesuaikan.
Dapat
diakses : Segmen dapat dijangkau dan dilayani secara efeketif.
Dapat di
Deferensial : Differentiabel berarti segmen tersebut dapat dibedakan secara
konseptual dan mempunyai respon yang berbeda terhadap elemen dan bauran
pemasaran yang berbeda.
Dapat
ditindaklanjuti : Program yang efektif dapat diformulasikan untuk menarik dan
melayani segmen.
Bauran
Pemasaran
Bauran pemasaran adalah rangkaian sarana pemasaran taktis terpadu
yang dapat dikendalikan (produk, harga, tempat dan promosi) untuk mengetahui
respon pasar sasaran yang diinginkan oleh perusahaan.
Bauran pemasaran merupakan kombinasi variabel atau kegiatan yang
merupakan inti dari sistem pemasaran, variabel yang dapat dikendalikan oleh
perusahaan untuk mempengaruhi reaksi para pembeli atau konsumen.
Sementara
menurut Philip Kotler : 1997, bauran pemasaran adalah seperangkat
alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan pemasaran dalam
pasar sasaran.
Pembahasan
Dalam
makalah ini kami mencoba membahas mulai dari visi misi perusahaan sampai dengan
strategi pemasaran. Dimana strategi pemasaran mencakup target dan marketing
mix. Adapun analisa – analisa atau bahasan tersebut merupakan gabungan antara
pendapat dan beberapa teori yang melatar belakangi. Sumber informasi adalah
dari website resmi suzuki motor indonesia dan beberapa jurnal hasil penelitian. Namun
demikian secara garis besar apa yang kami uraikan adalah pendapat pribadi kami.
Adapun bahasan adalah sebagai berikut :
Sejarah
perkembangan perusahaan
adalah
perusahaan manufacturing otomotif yang memproduksi kendaraan roda dua (R2) roda
empat (R4) dan outboarding atau mesin perahu. Di Indonesia, perusahaan ini
telah dikenal sebagai salah satu dari manufaktur terbesar bersama dengan
Toyota, Honda dan Mitsubishi.
Suzuki telah
melalui perjalanan panjang di Indonesia sejak pertama kali memperkenalkan
produknya pada tahun 1970 lalu dibawah bendera PT. Indohero Steel and
Engineering Company dengan dua buah produk roda dua yaitu Type A100 dan FR70.
1979 Suzuki
mula mengembangkan kendaraans erbaguna bernama Suzuki Jimny LJ80 dan beberapa
produk kendaraan roda empat seperti GP100, GP125 dan TS100.
Pada tahun
itu juga (1990) PT. Indomobil Suzuki Internasional yang merupakan perusahaan
Penanaman Modal Asing (PMA) didirikan. ISI merupakan merger dari 5 perusahaan
yakni :
1. PT.
Indohero Steel & Engineering Co.
2. PT.
Indomobil Utama.
3. PT.
Suzuki Indonesia Manufacturing.
4. PT.
Suzuki Engine Industry.
5. PT. First
Chemical Industry.
1991 Sepeda
motor Suzuki RGR150, Suzuki Crystal dan TRS X-2 diluncurkan
di tahun
1994, PT. ISI membuat divisi Outboard untuk menangani bisnis outboard merk
Suzuki di Indonesia mulai dari perakitan atau produksi, penjualan hingga purna
jual dan mulai memasarkan mesin type 2 tak DT 2, DT 2.2, DT 4, DT 8, DT 9.9, DT
15 DT 25, DT 40, DT 60, DT 70, DT 85, DT 115, DT 140 dan DT 200.
1995 Suzuki
mulai memasarkan sepeda motor Suzuki FD 110cc (Shogun
Visi dan
Misi Perusahaan
Visi
Menjadi
perusahaan terkemuka di dalam Suzuki Global Operation yang dihargai dan
dikagumi di Indonesia
MISI
Kami menginginkan pertumbuhan dan perkembangan Perusahaan yang berimbang berdasarkan azaz kerja keras, integritas dan kebersamaan untuk selalu mencapai hasil lebih baik dalam mendahului harapan pelanggan.
Mencermati
visi dan misi perusahaan tersebut cukup menarik. Bagaimanapun visi merupakan
cita – cita yang ingin di capai seseorang atau organisasi. Artinya cita – cita
yang di lontarkan oleh suzuki Motor sangat relefan dengan keinginan calon
konsumennya. Mewujudkan mimpi pelanggan, artinya perusahaan akan selalu
berusaha untuk mewujudkan keinginan konsumen. Dari Visi tersebut jelas konsep
strategi bisnis mengarah kepada Orientasi Pasar(keinginan pasar).
Sesuai
pendapat Cravens:1996, bahwa Visi mencakup pengambilan
keputusan dimana, kapan dan bagaimana. Mari kita perhatikan, suzuki memproduksi dan memasarkan kendaraan bermotor
di Indonesia. Mulai di produksi sejak tahun 1971 dan selalu berkembang hingga
memiliki komponen atau perangkat produksi dan sistem pemasaran serta evaluasi
yang lengkap. Selanjutnya suzuki mengembangkan produk sesuai dengan keinginan
konsumen atau melihat harapan konsumen. Minimal dengan slogan “way of life”
dengan citra bahwa mesin awet, adalah salah satu bukti bagaimana perusahaan
suzuki mengendalikan pasar sesuai dengan keinginan pasar itu sendiri.
Terkat misi perusahaan,
nampaknya untuk mempertahankannya suzuki telah memiliki strategi tersendiri.
Bukti adalah munculnya berbagai jenis atau tipe kendaraan yang ditawarkan ke
masyarakat. Artinya suzuki mengeluarkan produk mengikuti perubahan pasar. Hal
ini setidaknya untuk menjawab pendapat Philip Kotler : 1997 yang
menyebutkan bahwa lama kelamaan perusahaan akan kehilangan minat pada misinya
atau misi tersebut akan tidak relevan dengan perubahan kondisi pasar. Tetapi
saya berpendapat apabila ada kosistensi terhadap misi itu sendiri, maka
kepercayaan konsumen tetap ada, dan keuntungannya adalah visi perusahaan juga
akan terjaga. Artinya kelangsungan perusahaan selalu dapat dipertahankan dengan
baik.
Tujuan
Perusahaan
Sebagaimana
disebutkan bahwa PT. Suzuki indomobil motor merupakan perusahaan yang bertujuan
menjalankan fungsi produksi, penjualan dan pelayanan purna jual yang lengkap
untuk kepuasan pelanggan. Artinnya fungsi produksi adalah menciptakan produk
untuk dapat di jual, dari penjualan tentunya akan mendapatkan keutungan.
Sedangkan purna jual sebenarnya juga merupakan unsur bisnis yang dapat
menghasilkan keutungan. Tetapi di lain pihak bahwa produk suzuki tersebut dapat
di manfaatkan secara maximal sebagai alternatif kendaraan transportasi yang
murah dan sesuai kebutuhan masyarakat. Dari uraian tersebut tujuan perusahaan
untuk mendapat keuntungan dan keinginan konsumen mendapat kepuasan tampak
bersinergi.
Sebagaimana
disebutkan oleh Basu Swastha dan Irawan (2005) bahwa tujuan
merupakan titik awal dari perencanaan pemasaran. Tujuan tersebut harus
ditetapkan sebelum mengambil keputusan strategis. Tujuan perusahaan pada
dasarnya ada 2 yaitu tujuan Umum dan Tujuan khusus. Tujuan umum adalah mencari
laba atau keuntungan, sedangkan tujuan khusus adalah terkait dengan upaya
peningkatan kualitas produk, perluasan pasar dan laba jangka pendek.
Dari
penjelasan dan dasar teori yang ada saya tarik garis besar bahwa memang Suzuki ini
berusaha mencari laba atau keuntungan serta berusaha memperkuat/memperluas
pemasaran produk. Tetapi juga terdapat tujuan untuk kebaikan konsumen yaitu
berupa kepuasan pelanggan itu sendiri. Artinya keuntungan merupakan hasil
dari keberhasilan perusahaan mencapai tujuannya.
Strategi
Pemasaran
Strategi
perusahaan terkait produk biasanya berbeda – beda. Walaupun dalam satu payung
korporasi. Hal ini karena terkait dengan segmen dan target penjualan produk itu
sendiri. Artinya terdapat Unit Usaha yang mengelola atau menyusun strategi
secara khusus. Tetapai secara umum tentu perusahaan memiliki strategi secara
korporasi. Intinya strategi di tempuh atau dilakukan berdasarkan suatu tujuan.
Menurut Basu Swastha dan Irawan (2005) ada 3 tahap strategi
yaitu :
1) Memilih
konsumen yang di tuju
2) Identifikasi
keinginan konsumen
3) Menentukn
marekting mix
Sedangkan
unsur strategi persaingan menurut Freddy Rangkuti (2003) terdiri
dari 3 hal yaitu :
1. Strategi segmentasi pasar
2. Targeting
3. Positioning
Pembahasan
terkait dengan strategi dan unsur strategi tersebut akan di bahas selanjutnya.
Secara garis besar 2 hal yang akan di analisa adalah terkait dengan Target
Market dan Marketing Mix dari produk SUZUKI .
Target
Market
SUZUKI
mempunyai target penjualan pada seluruh lapisan masyarakat. Secara umum produk
yang diciptakan sesuai dengan kelompok atau segmentasi terkait. Dalam hal ini
yang saya ketahui adalah dengan adanya jenis sepeda motor tipe Bebek, Tipe
Sport dan Tipe Skutik. Masing masing tipe tersebut mempunyai segmentasi pasar
masing – masing dan dengan varian masing – masing. Sebagai contoh pembahasan
saya sebelumnya adalah segmentasi, targeting dan positioning suzuki
tipe sport gsxr 150, adalah diminati kaum muda dan dan para pecinta motor sport.
Sebagai
contoh saja uraian target market adalah pada pembahasan segmentasi,
targeting dan positioning salah satu produk suzuki yaitu SUZUKI GSXR 150. Dari
uraian kami sebelumnya mungkin bisa mewakili secara implisit bagaimana strategi
pemasaran SUZUKI di Indonesia.
Strategi SUZUKI
GSXR 150
|
No
|
Implementasi
|
Segmentasi
|
1
|
SUZUKI
GSXR 150 adalah tipe kendaraan pada segmen tipe sport fairing
|
2
|
SUZUKI
GSXR 150 berada pada segmen Menengah
ke atas dengan harga + 29.5
|
|
3
|
Segmentasi
pasarnya adalah untuk kalangan remaja ,kaum muda dan para pecinta motor sport
|
|
4
|
Segmentasi
untuk kaum muda yang suka akan sepeda motor sport ,
|
|
praktis,
style yang trendi dan modern
|
||
5
|
Suzuki
GSXR 150 adalah tipe kendaraan sport
pada segmen 150 CC
|
|
6
|
Konsentrasi
pemasaran di Kota dan Daerah
|
|
Targeting
|
1
|
Tahun 2018
ditargetkan mampu menjual unit 80.000
unit
|
2
|
Target
pemasaran adalah untuk remaja dan kaum muda
|
|
3
|
Target
pemasaran baik di kota maupun di desa diupayakan tetap maximal
|
Gambaran
segmentasi tersebut nampaknya sesuai dengan Kotler dan Keller (2009).
Dimana segmentasi di pengaruhi psikologi bahwa ada nilai style dan perasaan
nyaman di pemakai/konsumen. Sehingga ada inters yang baik dari konsumen
terhadap produk tersebut. Karena segmentasi psikologis berdasarkan sifat
probadi, gaya hidup dan nilai.
Produk
Menurut Philip Kotler dalam buku
Angipora (2002:155) produk adalah setiap apa saja yang dapat di tawarkan atau
di pasar untuk mendapatkan perhatian, pemakaian, atau konsumsi yang dapat
memenuhi keinginan atau kebutuhan.
Brand Equity is the set of characteristic
unique to brand that allows the company to charge a higher price and retain a
greater market share than would otherwise be expected for an undifferentiated
product. Brand Equity adalah himpunan
karakteristik yang unik untuk merek yang memungkinkan perusahaan untuk
menetapkan harga yang lebih tinggi dan mempertahankan pangsa pasar yang lebih
besar daripada yang akan diharapkan untuk produk yang dibeda-bedakan.
Suzuki memiliki diferensiasi dalam
hal pengembangan produk. Mulai dari segi segment maupun segi demografinya.
Penerapan kualitas yang tinggi juga menjadikan produk suzuki menjadi produk
yang paling dicari oleh para pelanggan. Sehingga kualitas produk menjadi
strategi utama dalam produksi untuk meningkatkan mutu produk sesuai dengan
tuntutan standar lingkungan secara nasional dan internasional (way of life).
PT. Suzuki indomobil motor mengeluarkan banyak sekali
produk dan jasa pda pelanggan seperti dibawah ini :
a.
Sepeda Motor suzuki
PT. Suzuki indomobil motor menawarkan banyak sekali tipe dan warna sepeda
motor masih memiliki spesifikasi masaing – masing yang disesuaikan oleh
kebutuhan dan keinginan pelanggan, antara lain :
a)
Tipe bebek
- Suzuki
shogun
- Suzuki
Smash
- Suzuki Titan
Suzuki Satria FU
b)
Tipe Matic
-
Suzuki spin
-
Suzuki Skywave
-
Suzuki skydrive
- Suzuki nex
c)
Tipe Sport
Suzuki thunder
Suzuki Bandit
Suzuki GSXR
b.
Bengkel resmi sepeda motor merk Suzuki
Pelayanan bengkel yang banyak
menyebar di seluruh Indonesia dengan peralatan yang lengkap dan pelayanan yang
ramah sehingga lebih memudahkan pelanggan untuk melakukan servis sepeda motor.
Karena pelayanan jasa sangat penting maka
keramahan dan kemampuan pegawai dalam melayani konsumen
serta dalam pengerjaan kendaraan konsumen akan membuat kepuasaan pelanggan
meningkat dan akan memunculkan loyalitas dari konsumen.
c.
Suzuki Genuine Parts
PT. Suzuki juga menyediakan spare
parts yang asli seperti, drive chain kit, plastic part dan masih banyak barang
kebutuhan motor pelanggan yang disediakan. Meskipun harga relative mahal tetapi
kualitas dari produknya terjamin aslinya.
2.
Price
Price atau harga
sangat mempengaruhi akan terjualnya suatu barang dan jasa yang ditawarkan.
Dalam menentukan harga PT. Suzuki ini menggunakan strategi seperti :
a.
Menentukan harga sesuai dengan segment pasar,
b.
Variasi harga dari varian produk,
c.
Harga suku cadang yang bersaing,
d.
Memberikan cash back terhadap pembelian motor Suzuki, hal ini dapat dilakukan
melalui FIF, Adira, maupun jasa pembiayaan lain.
3.
Place
Place atau
disebut juga dengan pendistribusian. Jaringan suzuki yang sangat luas dan
tersebar diseluruh Indonesia hal ini merupakan sebuah penghargaan dari
penjualan produk suzuki. Karena dengan hal tersebut PT. Suzuki bisa memiliki
jaringan di 30 propinsi dan terdapat lebih dari 1200 dealer yang tersebar.
4.
Promotion
Beberapa cara yang telah dilakukan
oleh PT. Suzuki dalam melakukan Promotion atau promosi sesuai dengan konsep
dasar Integrated Marketing communication diantaranya adalah sebagai
berikut :
a.
Advertising
Setiap produk yang diluncurkan PT. Suzuki
indomobil motor memiliki karakteristik iklan yang berbeda, karena setiap produk
memiliki segmentasinya masing-masing. Contohnya produk Suzuki memiliki tagline
yang dibuat pada tahun 2008 yaitu “way of life ”.
Tagline ini menandai bahwa semangat
baru suzuki untuk tetap memberikan produk dan layanan terbaik bagi semua
pengguna sepeda motor di Indonesia.
Tidak hanya sekedar membuat tagline saja, suzuki juga telah melalui tahapan
program promosi seperti symbol Suzuki yang telah dikenal dan menimbulkan aware
dihati para pelanggan. Selain itu suzuki melakukan pengiklanan lewat semua
media seperti media massa, media cetak, dan media – media lain yang
memungkinkan produk dapat dikenal oleh pelanggan ataupun khalayak. Adapun
kegiatan penyebaran brosur yang berisinkan produk – produk sekaligus
harga yang ditawarkan oleh suzuki.
b.
Personal Selling
PT suzuki indomobil motor memiliki sales promotion girl (SPG)
& sales promotion boy (SPB) sebagai personal selling yang
ditempatkan pada dealer-dealer resmi, guna memberikan informasi kepada konsumen
terkait produk-produk yang telah diluncurkan ke pasaran.
c.
Sales promotion
Sales promotion merupakan salah satu cara untuk memberikan penawaran-penawaran
khusus/nilai tambah dari produk-produk yang dijual PT Suzuki indomobil Motor
kepada calon konsumen agar menarik minat mereka sehingga dapat meningkatkan
penjualan.
Contohnya yang telah dilakukan oleh
PT. Suzuki adalah sebagai berikut :
a)
Memberikan potongan harga khusus
Harga Promo Pembelian Suzuki GSXR
150 dari 29 juta jadi 28
Jakarta - PT suzuki menantang masyarakat untuk membuktikan kehandalan motor terbaru mereka yakni Suzuki Gsxr 150 dalam sebuah roadshow suzuki memberikan harga promo untuk pembelian suzuki gsxr 150 . (detik.com|27/5/2011)
Jakarta - PT suzuki menantang masyarakat untuk membuktikan kehandalan motor terbaru mereka yakni Suzuki Gsxr 150 dalam sebuah roadshow suzuki memberikan harga promo untuk pembelian suzuki gsxr 150 . (detik.com|27/5/2011)
b) Setiap
pembelian produk suzuki pelanggan akan mendapatkan helm, jaket maupun special gift suzuki secara gratis.
c) Mendapatkan
kesempatan untuk menikmati servis gratis selama tiga sampai empat kali servis
motor di dealer – dealer suzuki terdekat.
d) Pelanggan
dapat memilih warna sepeda motor yang diingikan, karena suzuki memiliki banyak
sekali pilihan warna yang disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Contohnya adalah suzuki GSXR 150 yang memiliki varian warna – warna yang sporty
.
d.
Direct Marketing
Salah satu strategi yang dilakukan
dalam hal Call center PT suzuki indomobil motor tidak menggunakan
penjawab telepon otomatis, melainkan dengan menyediakan customer
service yang sangat terlatih. PT suzuki indomobil motor akan
menindaklanjuti masalah atau keluhan yang telah disampaikan untuk tetap dapat
menjamin kepuasan para pelanggannya.
e.
Public Relations
Menurut pendapat Kotler dan amstrong (2001) yang menyebutkan
bahwa public relation adalah suatu fungsi manajemen yang melakukan
evaluasi sikap masyarakat, mengidentifikasi kebijakan dan prosedur organisasi
dan/atau perorangan yang dikaitkan dengan keinginan masyarakat, serta
melaksanakan program yang sistematis untuk mencapai
pemahaman dan penerimaan masyarakat dalam upaya
memperoleh citra positif.
Public Relation yang bekerja pada PT suzuki indomobil motor bertugas untuk
melakukan kegiatan yang sistematis untuk mencapai citra positif perusahaan dan
meyakinkan customer bahwa produk-produk dari perusahaan tersebut
memiliki karakteristik sebagai berikut :
a) Produk
suzuki memiliki keunggulan kualitas terbaik, desain, performa, ketahanan,
maupun konsumsi BBM yang hemat,
b) Memenuhi keinginan konsumen dengan produk yang
berkualitas, dengan menerapkan sistem fuel injection,
c)
Mengembangan produk,
d)
Memiliki berbagai tipe sepeda motor yang
disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan setia suzuki ,
e)
Kualitas standar Internasional,
f) Menyediakan
kendaraan yang aman, menyenangkan, dan ekonomis sesuai dengan kebutuhan
masyarakat Indonesia. g) Melakukan sponsor
kegiatan amal, festival musik, olahraga, maupun kegiatan lain agar masyarakat
lebih mengenal suzuki yang aktif menjadi sponsor berbagai macam kegiatan,
Kesimpulan
Dari uraian
tersebut diatas sebenarnya kesimpulannya adalah bagaimana perusahaan itu
(khususnya suzuki ) mampu memenangkan pasar melalui perencanaan strategis
dengan tetap berorientasi pada konsumen atau pasar. Artinya seluruh bagian
organisasi yang ada di dalamnya berupaya bagimana mendapatkan sistem dan
keputusan yang tepat dalam menciptakan kepuasan pelangan atau konsumen.
Bukti dari
organisasi suzuki tersebut fokus pada
konsumen adalah terlihat dari Visi dan Misi yang di canangkan. Sedangkan
implementasinya adalah dari banyaknya produk yang mewakili harapan konsumen
serta tanggapan penerimaan konsumen terhahadap produk suzuki itu sendiri.
Setidaknya di buktikan dengan angka penjualan yang rekatif selalu bersaing dan
memimpin otomotif motor di Indonesia. Artinyafungsi penawaran dan permintaan
dalam sistem perekonomian tercipta dengan saling memberikan keuntungan.
dari analisis
diatas adalah bagaimana cara perusahaan PT suzuki indomobil motor mampu
memenangkan pasar dengan cara menentukan strategi-strategi pemasaran yang
tepat. Semua pihak yang bersangkutan dengan PT suzuki indomobil motor sangat
berpengaruh akan keberhasilaan pasar. Contohnya adalah keunggulan sepeda motor suzuki
yang telah terbukti kualitasnya, harus dipertahankan agar memenuhi kepuasan
pelanggan. Keramahan dan kenyamanan pelanyanan, bengkel perawatan motor yang
yang lengkap dan tersebar di seluruh Indonesia sehingga memudahkan pelanggan
untuk melakukan servis. Menyediakan berbagai macam sepeda motor dan warna yang
disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Sesuai dengan apa yang disebutkan dalam
visi dan misi perusahaan.
Tersedianya
berbagai macam tipe sepeda motor yang ditawarkan, harga yang disesuaikan dan
kualitas yang terjamin merupakan salah satu strategi dalam pemasaran PT suzuki
indomobil motor dalam mencapai kebutuhan dan keinginan
pelanggan. Hal tersebut menjadi bagian dari bagaimana suzuki mampu
mencarai atau merebut hati konsumen. Terbukti dengan slogan “way of life” dan
hampir setiap produk mempunyai karakter yang kuat sesuai dengan target yang di
tuju. Inilah keunggulan daya saing yang sebenarnya dari produk suzuki. Salah
satu strategi untuk menjadi pemenang adalah dengan menganalisis
karakter dan keinginan konsumen terlebih dahulu.
Dengan bukti
terjualnya jutaan unit sepeda motor pertahunnya, berarti kepercayaan pelanggan
telah melekat pada diri PT suzuki indomobil motor.
Dalam melakukan inovasi yang selalu disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan
pelanggan. Karena dengan begitu inovasi tersebut akan mencapai kepuasan
pelanggan. PT suzuki indomobil motor juga harus
selalu focus pada target pengembangan produk yang lebih mutakhir, inovasi
teknologi, pengembangan yang berkelanjutan terhadap produknya. Selanjutnya PT suzuki
indomobil motor juga dapat menjual
lebih banyak motor skutik dan sport yang lebih banyak sesuai dengan permintaan
pelanggan. Bisa juga melakukan pengembangan penjualan di tempat lain atau
mencari tempat-tempat yang belum pernah dijangkau termasuk ke pedesaan
sekalipun.
Komentar
Posting Komentar